EL DÍA QUE ME PIDIERON RESOLVER UN PROBLEMA

Hace algunas semanas me encargaron terminar una parte de un nuevo desarrollo, previamente este componente ya había sido liberado, sin embargo existía un problema que no se había podido resolver, por lo que era necesario agregar una modificación, para variar este trabajo necesitaba ser terminado lo antes posible ya que el proveedor necesitaba empezar con la construcción de la herramienta. 

Pues bien, tomé el reto y comencé explorando las posibilidades, durante una semana me metí al laboratorio a hacer pruebas, solicité la construcción de algunos prototipos, se trabajaron muchas horas extra y la noche no era suficiente para terminar el trabajo, al final obtuve un resultado positivo y se liberó la nueva revisión del diseño, sobre esto, el proveedor comenzó a trabajar en China para la construcción del molde.

Después de unas semanas noté que había una parte del diseño no estaba bien, al hacer una revisión del modelo 3D noté que el ensamble estaba mal posicionado, al hacer el análisis matemático y estadístico noté que teníamos un problema, como se dice en la industria, levanté la mano y comuniqué el problema, el costo de la modificación no era alto, sin embargo, el costo del tiempo si lo era, internamente fue un problema el cual aunque causó molestias al final se aceptó, el proveedor tuvo mucha disponibilidad para trabajar en ello lo antes posible, y al final se pudo entregar la herramienta sin mayores contratiempos, la primer corrida de la herramienta sin modificación mostraba lo que previamente ya había encontrado, íbamos a tener un problema de ensamble, la segunda corrida ya con la modificación fue muy buena, el problema se había eliminado.

De esta historia rescato lo siguiente.

1. NO ENFOCARSE SOLO EN EL PROBLEMA, durante el tiempo que me pidieron resolver el problema olvidé investigar un poco mas de la historia del componente, que cálculos previos se habían hecho, como se hizo la primera liberación, exigir que me entregaron todo el historial, el ultimo en firmar el diseño era yo, necesitaba estar seguro que todo lo demás estaba de acuerdo con lo especificado.
2. NO DEJARSE LLEVAR POR LOS TIEMPOS, si bien me solicitaban encontrar una solución rápida y expedita, bien pude haber solicitado uno o dos días mas tener toda la información a la mano, muchas veces los gerentes piden que se cumplan las fechas, pero también es necesario que comprendan que un día mas puede resolver muchos problemas en el futuro.
3. COMUNICAR PARA CORREGIR, si bien esto es algo que hice, quiero recalcar que es necesario que en cuanto se encuentre algún problema es necesario comunicarlo inmediatamente, escalarlo al primer nivel superior para poder encontrar respuestas y acciones.

Me gustaría decir que esto fue todo con respecto a esta historia, sin embargo una vez que recibí las partes, regresé nuevamente a laboratorio y encontré que existía un problema no relacionado a mi modificación, una prueba no fue aprobatoria y el proyecto estaba en riesgo, como yo fui el ultimo en tocar la parte, era mi responsabilidad el atender lo que estaba pasando y encontrar una solución.